Como acompanhar pedidos de informação de órgãos públicos para os clientes?
Você pode acompanhar pedidos de informação de órgãos públicos para os clientes registrando cada notificação ou intimação com cliente, órgão, assunto e prazo de resposta, atribuindo um profissional responsável, coletando os documentos necessários e registrando a resposta e o resultado.
No Jestor, esses pedidos ficam ligados aos clientes, com prazos e documentos em cada registro.
Por que os pedidos de órgãos públicos são arriscados?
Os pedidos de informação e intimações têm prazos rígidos e podem gerar penalidades se forem ignorados. Às vezes chegam ao cliente e são encaminhados tarde.
Quando ficam em e-mails, os prazos são perdidos e os documentos são difíceis de reunir.
Os clientes ficam ansiosos sem atualizações.
Quais problemas o acompanhamento resolve?
- Prazos de resposta perdidos
- Pedidos encaminhados tarde pelos clientes
- Documentos espalhados
- Nenhum responsável por cada pedido
- Clientes sem atualização
Como acompanhar os pedidos no Jestor?
- Crie um registro com cliente, órgão, assunto, data de recebimento e prazo.
- Anexe a notificação e use OCR para ler os dados principais.
- Atribua um profissional e crie tarefas com datas internas.
- Colete os documentos do cliente por formulário.
- Registre a resposta e o resultado final.
| Status | Significado |
|---|---|
| Recebido | Pedido registrado |
| Em preparação | Documentos sendo reunidos |
| Respondido | Resposta protocolada |
| Encerrado | Resultado registrado |
Como incentivar os clientes a encaminhar rápido?
Explique na contratação que qualquer comunicação de órgão público deve ser encaminhada na hora.
Um canal simples, como um número de WhatsApp ou formulário, facilita o envio.
Por que usar o Jestor nos pedidos de órgãos públicos?
- Prazos acompanhados: datas de resposta em destaque.
- Documentos anexados: tudo em um registro.
- Tarefas: trabalho atribuído com datas internas.
- Atualizações aos clientes: comunicação registrada.
As respostas em si são preparadas pelos profissionais do escritório e entregues pelos canais oficiais; o Jestor organiza o fluxo. Agrupar os pedidos por tipo também mostra quais clientes precisam de apoio preventivo.
Registrar o resultado também ajuda em casos futuros.
É assim que você consegue acompanhar pedidos de informação de órgãos públicos para os clientes sem perder prazos.
Perguntas frequentes
O Jestor protocola respostas junto aos órgãos?
Não. As respostas são protocoladas pelos canais oficiais; o Jestor acompanha o fluxo.
Posso testar de graça?
Sim. O Jestor oferece conta gratuita em jestor.com.
Consigo ver os prazos que estão chegando?
Sim. Uma visão de calendário ou filtrada mostra os prazos próximos.
Conheça o Jestor
Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito — tudo sem código e com o suporte da IA.
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