Portal do Cliente: Como dar transparência e reduzir e-mails de cobrança
Para consultorias e agências, enviar relatórios em PDF por e-mail é coisa do passado. A tendência é oferecer um Portal do Cliente interativo (criado no Jestor), onde o cliente loga para ver o andamento do projeto, aprovar entregas e baixar arquivos, sem precisar ligar para o gerente de conta.
O fim do "Como estamos?"
O cliente liga porque está ansioso. Ele não sabe se o trabalho está sendo feito. Dar acesso a um Portal reduz a ansiedade e mostra profissionalismo.
Criando a Experiência no Jestor
Você cria uma "Visão de Cliente" segura.
- Timeline: O cliente vê as fases: "Planejamento (Concluído)", "Desenvolvimento (Em Andamento)".
- Aprovações: Em vez de responder e-mail com "Aprovado", o cliente clica num botão "Aprovar" dentro do portal. O sistema registra a data e hora.
- Arquivos: Todos os contratos e entregáveis finais ficam organizados em pastas para download.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O cliente vê minhas conversas internas? Não. NoJestor, você configura permissões. O cliente vê os campos "Data de Entrega" e "Status", mas não vê o campo "Custo Interno" ou o chat da equipe.
É difícil para o cliente usar? Não, a interface é simplificada. Ele vê apenas o que precisa, sem botões complexos.
Posso personalizar com minha marca? Sim. O portal pode ter sua logo e cores, parecendo um software proprietário da sua agência.
Conclusão
Com o Jestor, você entrega uma experiência premium que fideliza o cliente e desafoga sua equipe de atendimento.
Crie seu portal do cliente:https://jestor.com/pt/