Como acompanhar os prazos de entrega prometidos aos clientes e os atrasos?
Para acompanhar os prazos de entrega prometidos aos clientes e os atrasos, registre a data prometida em cada pedido, mantenha uma data prevista atualizada pela produção, destaque os pedidos em que a previsão passa da promessa e avise o cliente antes de o atraso acontecer.
No Jestor, datas prometidas e previstas ficam lado a lado, e os pedidos atrasados ficam visíveis para comercial e produção.
Por que os clientes descobrem os atrasos tarde?
O comercial promete uma data e segue em frente. A produção sabe que o pedido está atrasado, mas não avisa o comercial.
O cliente descobre o atraso na data prometida, o que prejudica a confiança.
A fábrica não mede com que frequência cumpre suas promessas.
Quais problemas o acompanhamento de prazos resolve?
- Clientes surpreendidos por atrasos
- Nenhuma visão compartilhada entre comercial e produção
- Taxa de entrega no prazo desconhecida
- Motivos de atraso não registrados
- Promessas feitas sem considerar a carga
Como acompanhar prazos no Jestor?
- Registre a data prometida quando o pedido é confirmado.
- Atualize a data prevista conforme a produção avança.
- Destaque os pedidos com previsão depois da promessa.
- Registre os motivos de atraso e avise o cliente pelo WhatsApp.
- Meça a entrega no prazo em um dashboard.
| Indicador | O que mostra |
|---|---|
| Entrega no prazo | Promessas cumpridas |
| Pedidos em risco | Previsão depois da promessa |
| Atraso médio | Tamanho do problema |
| Motivos de atraso | Onde melhorar |
Como comunicar os atrasos?
Avisar o cliente assim que o atraso for provável, com uma nova data, preserva o relacionamento.
Templates padrão mantêm o tom profissional e consistente.
Por que usar o Jestor nas promessas de entrega?
- Prometido x previsto: as duas datas em cada pedido.
- Riscos destacados: pedidos atrasados visíveis cedo.
- Comunicação com o cliente: mensagens do WhatsApp registradas.
- Dashboards de pontualidade: desempenho medido.
Os motivos de atraso apontam as melhorias: se a maioria vem de materiais, compras precisa de atenção; se vem de capacidade, o planejamento. Dar ao comercial acesso ao quadro de produção também evita promessas irreais.
É assim que você consegue acompanhar os prazos de entrega prometidos aos clientes e os atrasos antes que prejudiquem a confiança.
Perguntas frequentes
O comercial consegue ver os pedidos em risco?
Sim. Uma visão filtrada lista os pedidos com previsão depois da promessa.
Onde aprendo mais?
Acesse jestor.com para testar grátis ou falar com a equipe.
Consigo medir a entrega no prazo?
Sim. Uma fórmula compara a data entregue com a prometida.
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