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# Como Rastrear Quais Casos Estão Atrasados Para uma Atualização de Status?
- URL: https://blog.jestor.com/rastrear-casos-atrasados-atualizacao-status/
- Published: 2026-10-02T20:10:26.000Z
- Updated: 2026-10-02T20:10:26.000Z
- Author: Bruno Bannach

Você rastreia atualizações de status atrasadas medindo há quanto tempo um caso ficou sem atualização, sinalizando automaticamente qualquer coisa cruzando um limite definido. No **Jestor**, isso roda por meio de automação rastreando tempo desde a última atividade do caso.

Um caso que fica silencioso, sem nenhuma atualização lançada por semanas, pode facilmente ser esquecido até um cliente ligar perguntando por que ele não ouviu nada.

## O que a negligência não rastreada de caso custa

- Um caso esquecido até um cliente ligar perguntando por que não há atualização
- Nenhuma forma sistemática de pegar um processo que ficou silencioso sem explicação
- Confiança do cliente prejudicada quando um caso parece ter estagnado sem comunicação
- Risco de um prazo ou etapa importante ser perdida em um processo negligenciado

## Como funciona rastrear atualizações atrasadas de status

- O sistema mede o tempo desde a última **atividade** registrada em um caso
- Cruzar um limite definido, como quatorze dias, dispara uma sinalização
- Um dashboard mostra todo caso atualmente atrasado para uma atualização
- Isso pega negligência antes de um cliente perceber e ligar para perguntar

## Por que o Jestor se encaixa nesse uso

- A sinalização automática pega casos silenciosos antes do cliente ter que perguntar
- Isso protege a confiança do cliente ao pegar aparente negligência proativamente
- Visibilidade consolidada cobre todo caso em risco em um lugar
- Isso escala de uma carteira pequena a um escritório gerenciando muitos processos

| Negligência não rastreada de caso | Sinalização automatizada de atraso               |
| --------------------------------- | ------------------------------------------------ |
| Pego só quando um cliente reclama | Sinalizado proativamente com base em inatividade |

## Perguntas Frequentes

**O limite de inatividade pode variar por tipo de caso?** Sim, limites são configuráveis por área de atuação ou caso. Mais em [jestor.com](https://www.jestor.com/?ref=blog.jestor.com).

**Isso notifica o advogado atribuído diretamente?** Sim, quando configurado como parte da automação.

**Consigo ver todos os casos atualmente atrasados em um dashboard?** Sim, por meio de uma visão filtrada de dashboard.

Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da IA. Conheça o Jestor em jestor.com e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.