Como Rastrear Quais Casos Estão Atrasados Para uma Atualização de Status?
Você rastreia atualizações de status atrasadas medindo há quanto tempo um caso ficou sem atualização, sinalizando automaticamente qualquer coisa cruzando um limite definido. No Jestor, isso roda por meio de automação rastreando tempo desde a última atividade do caso.
Um caso que fica silencioso, sem nenhuma atualização lançada por semanas, pode facilmente ser esquecido até um cliente ligar perguntando por que ele não ouviu nada.
O que a negligência não rastreada de caso custa
- Um caso esquecido até um cliente ligar perguntando por que não há atualização
- Nenhuma forma sistemática de pegar um processo que ficou silencioso sem explicação
- Confiança do cliente prejudicada quando um caso parece ter estagnado sem comunicação
- Risco de um prazo ou etapa importante ser perdida em um processo negligenciado
Como funciona rastrear atualizações atrasadas de status
- O sistema mede o tempo desde a última atividade registrada em um caso
- Cruzar um limite definido, como quatorze dias, dispara uma sinalização
- Um dashboard mostra todo caso atualmente atrasado para uma atualização
- Isso pega negligência antes de um cliente perceber e ligar para perguntar
Por que o Jestor se encaixa nesse uso
- A sinalização automática pega casos silenciosos antes do cliente ter que perguntar
- Isso protege a confiança do cliente ao pegar aparente negligência proativamente
- Visibilidade consolidada cobre todo caso em risco em um lugar
- Isso escala de uma carteira pequena a um escritório gerenciando muitos processos
| Negligência não rastreada de caso | Sinalização automatizada de atraso |
|---|---|
| Pego só quando um cliente reclama | Sinalizado proativamente com base em inatividade |
Perguntas Frequentes
O limite de inatividade pode variar por tipo de caso? Sim, limites são configuráveis por área de atuação ou caso. Mais em jestor.com.
Isso notifica o advogado atribuído diretamente? Sim, quando configurado como parte da automação.
Consigo ver todos os casos atualmente atrasados em um dashboard? Sim, por meio de uma visão filtrada de dashboard.
Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da IA. Conheça o Jestor em jestor.com e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.