Como Rastrear Equipamentos Instalados e Prazos de Garantia por Local do Cliente?
Para rastrear equipamentos instalados e prazos de garantia por local do cliente, registre cada unidade com modelo, número de série, instalação e fim da garantia no cadastro do local do cliente. No Jestor, isso roda por meio de uma tabela de equipamentos ligada a locais e serviços.
Quando um cliente liga por causa de um problema, a primeira pergunta é qual equipamento está instalado e se ainda está coberto. Se a resposta está enterrada em papéis antigos, o técnico chega despreparado, e os acionamentos de garantia se perdem.
Se o cliente liga e a resposta sobre o equipamento está enterrada em papéis, o técnico chega sem saber o que levar. Garantias deixam de ser acionadas, e o cliente paga por um conserto que estaria coberto.
O que instalações sem rastreamento custam
Instalações sem rastreamento custam garantias perdidas e visitas despreparadas.
- Técnicos chegando sem saber o modelo instalado
- Acionamentos de garantia perdidos porque as datas não foram acompanhadas
- Clientes cobrados por trabalho que estava coberto
- Dificuldade em planejar a troca de equipamentos envelhecidos
- Registros no fabricante esquecidos depois da instalação
Como funciona o rastreamento de equipamentos instalados
Cada unidade é um registro com modelo, série e data de instalação.
- Cada unidade é um registro com modelo, número de série e data de instalação
- O fim da garantia é guardado, com lembretes antes do vencimento
- Todas as visitas de serviço se ligam à unidade a que se referem
- Um dashboard lista as unidades por idade e status de garantia
Por que o Jestor se encaixa nesse uso
Os técnicos sabem o que esperar antes de sair.
- Os técnicos sabem o que esperar antes de sair
- Os benefícios da garantia são acionados quando se aplicam
- Ofertas de upgrade e renovação podem ser feitas no momento certo
- Isso escala de poucas unidades instaladas a muitos milhares
O fim da garantia gera lembretes antes do vencimento, manuais e notas fiscais ficam anexados à unidade, as visitas se ligam ao equipamento a que se referem e o cliente pode consultar as próprias unidades por uma visão restrita.
| Instalações em papéis antigos | Registros de equipamentos por local |
|---|---|
| Garantia e modelo desconhecidos | Histórico, datas e lembretes disponíveis |
Perguntas Frequentes
Consigo anexar manuais e notas fiscais a cada unidade? Sim, documentos são anexados ao registro. Mais em jestor.com.
Consigo ver unidades com a garantia terminando em breve? Sim, um dashboard filtrado as lista.
Os clientes podem consultar os próprios equipamentos? Sim, uma visão restrita pode mostrar a cada cliente as suas unidades.
Em resumo, para rastrear equipamentos instalados e prazos de garantia por local do cliente, ligue cada unidade ao local e às visitas e acompanhe a garantia com lembretes.
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