Qual uma Boa Forma de Registrar Relatórios e Fotos de Serviço em Campo?
Uma boa forma de registrar relatórios e fotos de serviço em campo é dar aos técnicos um formulário móvel curto, ligado à ordem de serviço, com o que foi feito, as peças, o tempo gasto e fotos do resultado. No Jestor, isso roda por meio de Formulários no celular ligados ao registro do serviço.
Relatórios escritos no fim do dia, ou na manhã seguinte, costumam ficar incompletos. Detalhes são esquecidos, as fotos ficam em celulares pessoais, e o escritório precisa correr atrás de informações antes de faturar ou responder ao cliente.
O relatório escrito à noite esquece detalhes, e as fotos ficam no celular pessoal. O escritório então corre atrás do técnico antes de poder faturar ou responder ao cliente.
O que relatórios de campo tardios custam
Relatórios de campo tardios atrasam a fatura e deixam disputas sem evidências.
- Faturas atrasadas enquanto se esperam os detalhes do serviço
- Fotos perdidas ou guardadas em dispositivos pessoais
- Disputas com clientes que não podem ser resolvidas com evidências
- Técnicos gastando as noites escrevendo relatórios
- Equipe do escritório ligando para o campo para completar informações
Como funcionam relatórios móveis de serviço
O formulário no celular do técnico é ligado à ordem de serviço.
- Um formulário no celular do técnico é ligado à ordem de serviço
- Os campos cobrem o trabalho feito, peças, tempo e observações
- Fotos de antes e depois são anexadas direto ao registro
- O relatório fica disponível ao escritório assim que é enviado
Por que o Jestor se encaixa nesse uso
A informação é captada na fonte, enquanto está fresca.
- A informação é captada na fonte, enquanto está fresca
- A prova em fotos apoia qualidade e faturamento
- O escritório deixa de correr atrás dos técnicos por detalhes
- Isso escala de poucos serviços por dia a centenas
As fotos de antes e depois são anexadas direto ao registro, o formulário funciona pelo navegador do celular, fotos podem ser exigidas antes de encerrar um serviço e o envio pode disparar a tarefa de faturamento.
| Relatórios escritos depois | Relatórios captados no local |
|---|---|
| Incompletos, tardios | Completos, com fotos, em tempo real |
Perguntas Frequentes
Os técnicos precisam de um aplicativo à parte? Não, o formulário funciona por um navegador do celular. Mais em jestor.com.
O relatório pode disparar a próxima etapa automaticamente? Sim, o envio pode criar uma tarefa de faturamento ou avisar o cliente.
Consigo exigir fotos antes de encerrar um serviço? Sim, um campo pode ser tornado obrigatório.
Em resumo, para registrar relatórios e fotos de serviço em campo, use um formulário móvel obrigatório antes de o técnico sair e envie o relatório ao escritório na hora.
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