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# Como acompanhar sinistros de cargas extraviadas ou avariadas?
- URL: https://blog.jestor.com/sinistros-cargas-extraviadas-avariadas/
- Published: 2026-10-16T20:55:12.000Z
- Updated: 2026-10-16T20:55:12.000Z
- Author: Bruno Bannach

Você pode **acompanhar sinistros de cargas extraviadas ou avariadas** abrindo um registro para cada incidente, anexando evidências como fotos e documentos, registrando o prazo junto à transportadora ou seguradora e acompanhando o caso até o valor ser recuperado ou o processo ser encerrado.

No **Jestor**, os sinistros ficam ligados ao envio e à ocorrência, com prazos e valores recuperados em cada registro.

## Por que os sinistros são abandonados?

Sinistros exigem evidências, formulários e acompanhamento com transportadoras ou seguradoras. Os prazos são curtos e o processo é cansativo.

Muitas empresas simplesmente absorvem a perda porque ninguém é responsável pelo sinistro.

## Quais problemas o controle de sinistros resolve?

- Sinistros nunca abertos
- Prazos perdidos
- Evidências faltando
- Nenhum acompanhamento com transportadoras ou seguradoras
- Valor perdido e recuperado desconhecido

## Como acompanhar sinistros no Jestor?

1. **Crie uma tabela de sinistros** ligada ao envio e à ocorrência.
2. **Anexe evidências**: fotos, comprovantes, notas e laudos.
3. **Registre o prazo** de abertura e de resposta.
4. **Defina as fases**: Aberto, Protocolado, Em análise, Pago, Negado.
5. **Acompanhe os valores recuperados** em um dashboard.

| Fase           | Dados principais                        |
| -------------- | --------------------------------------- |
| Aberto         | Incidente, evidências, valor pedido     |
| Protocolado    | Data e protocolo                        |
| Em análise     | Pedidos da transportadora ou seguradora |
| Pago ou negado | Valor recuperado ou motivo da negativa  |

## Como não perder os prazos?

Uma visão ordenada pelo prazo de abertura mostra primeiro os sinistros mais urgentes.

O SLA destaca os sinistros que esperam resposta há tempo demais.

## Por que usar o Jestor nos sinistros de carga?

- **Evidências em um lugar**: arquivos ligados ao sinistro.
- **Prazos visíveis**: urgências em destaque.
- **Dados de recuperação**: valores pedidos e recuperados nos dashboards.
- **Integração com ERP**: valores recuperados podem ser enviados ao **ERP** para a contabilidade.

Evidências coletadas na hora da entrega — fotos dos motoristas e anotações no canhoto — costumam ser decisivas quando a transportadora ou seguradora analisa o caso.

O histórico de sinistros também apoia a escolha de transportadoras: saber quantos sinistros cada uma gerou e pagou mostra o risco ao escolher parceiros para cargas sensíveis.

É assim que você consegue acompanhar sinistros de cargas extraviadas ou avariadas e recuperar o que é devido.

## Perguntas frequentes

### Posso anexar fotos e documentos?

Sim. Os sinistros aceitam fotos, documentos e outros arquivos.

### Há ajuda gratuita para configurar?

Sim. A equipe do Jestor ajuda a configurar em [jestor.com](https://www.jestor.com/?ref=blog.jestor.com).

### Consigo ver o total recuperado?

Sim. Dashboards somam os valores recuperados por transportadora e período.

## Conheça o Jestor

Com o **Jestor**, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito — tudo sem código e com o suporte da **IA**.

Conheça o Jestor em [jestor.com](https://www.jestor.com/?ref=blog.jestor.com) e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.