Como acompanhar sinistros de cargas extraviadas ou avariadas?
Você pode acompanhar sinistros de cargas extraviadas ou avariadas abrindo um registro para cada incidente, anexando evidências como fotos e documentos, registrando o prazo junto à transportadora ou seguradora e acompanhando o caso até o valor ser recuperado ou o processo ser encerrado.
No Jestor, os sinistros ficam ligados ao envio e à ocorrência, com prazos e valores recuperados em cada registro.
Por que os sinistros são abandonados?
Sinistros exigem evidências, formulários e acompanhamento com transportadoras ou seguradoras. Os prazos são curtos e o processo é cansativo.
Muitas empresas simplesmente absorvem a perda porque ninguém é responsável pelo sinistro.
Quais problemas o controle de sinistros resolve?
- Sinistros nunca abertos
- Prazos perdidos
- Evidências faltando
- Nenhum acompanhamento com transportadoras ou seguradoras
- Valor perdido e recuperado desconhecido
Como acompanhar sinistros no Jestor?
- Crie uma tabela de sinistros ligada ao envio e à ocorrência.
- Anexe evidências: fotos, comprovantes, notas e laudos.
- Registre o prazo de abertura e de resposta.
- Defina as fases: Aberto, Protocolado, Em análise, Pago, Negado.
- Acompanhe os valores recuperados em um dashboard.
| Fase | Dados principais |
|---|---|
| Aberto | Incidente, evidências, valor pedido |
| Protocolado | Data e protocolo |
| Em análise | Pedidos da transportadora ou seguradora |
| Pago ou negado | Valor recuperado ou motivo da negativa |
Como não perder os prazos?
Uma visão ordenada pelo prazo de abertura mostra primeiro os sinistros mais urgentes.
O SLA destaca os sinistros que esperam resposta há tempo demais.
Por que usar o Jestor nos sinistros de carga?
- Evidências em um lugar: arquivos ligados ao sinistro.
- Prazos visíveis: urgências em destaque.
- Dados de recuperação: valores pedidos e recuperados nos dashboards.
- Integração com ERP: valores recuperados podem ser enviados ao ERP para a contabilidade.
Evidências coletadas na hora da entrega — fotos dos motoristas e anotações no canhoto — costumam ser decisivas quando a transportadora ou seguradora analisa o caso.
O histórico de sinistros também apoia a escolha de transportadoras: saber quantos sinistros cada uma gerou e pagou mostra o risco ao escolher parceiros para cargas sensíveis.
É assim que você consegue acompanhar sinistros de cargas extraviadas ou avariadas e recuperar o que é devido.
Perguntas frequentes
Posso anexar fotos e documentos?
Sim. Os sinistros aceitam fotos, documentos e outros arquivos.
Há ajuda gratuita para configurar?
Sim. A equipe do Jestor ajuda a configurar em jestor.com.
Consigo ver o total recuperado?
Sim. Dashboards somam os valores recuperados por transportadora e período.
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