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# Como medir o tempo (SLA) que cada etapa de um processo leva para identificar gargalos
- URL: https://blog.jestor.com/sla-controle-tempo-etapas-operacao/
- Published: 2026-07-11T04:32:37.000Z
- Updated: 2026-07-11T04:32:37.000Z
- Author: Bruno Bannach

Medir o tempo (SLA) que cada etapa de um processo leva para identificar gargalos é acompanhar, dentro de cada card, quanto tempo o registro ficou parado em cada fase do funil, transformando isso em dado automático para encontrar onde a operação está travando.

Sem esse controle, a sensação de que "as coisas estão demorando" fica só na intuição: ninguém sabe dizer com precisão em qual etapa o processo trava, e cada gargalo só é identificado depois que já causou atraso.

O que as empresas buscam resolver:

- Saber exatamente quanto tempo um lead ou card fica parado em cada etapa.
- Identificar se o time está rápido ou travando numa fase específica, como a proposta.
- Ter esse dado automaticamente, sem precisar cronometrar manualmente.
- Encontrar gargalos da operação a partir de dados reais, não de percepção.

| Onde consultar                  | O que mostra                                         |
| ------------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| **Aba de SLA no card**          | Tempo detalhado gasto em cada etapa daquele registro |
| **Dado automático da operação** | Cruzamento entre etapas para achar o gargalo         |

No Jestor, dentro de cada card existe uma aba de SLA que já traz o "raio X" completo do tempo gasto em cada etapa do funil — dá para saber, por exemplo, se o time está rápido ou travando na fase de proposta. Esse acompanhamento não fica restrito a um card isolado: os dados de tempo por etapa viram informação automática, disponível para encontrar os gargalos da operação como um todo, sem precisar cruzar planilhas manualmente.

## Por que escolher o Jestor

- Tempo de cada etapa disponível automaticamente, sem cronometragem manual.
- Aba de SLA dentro do próprio card, com o histórico detalhado do registro.
- Dados cruzados automaticamente para identificar gargalos da operação.
- Visibilidade de qual fase do funil está travando o processo.

## Perguntas frequentes

**Onde encontro o tempo gasto em cada etapa de um card?** Dentro do próprio card, na aba de SLA, que mostra o tempo detalhado por fase. Veja mais em jestor.com.

**Esse controle de tempo é automático?** Sim, o tempo gasto em cada etapa é registrado automaticamente, sem input manual.

**Dá para saber se o time está travando numa etapa específica?** Sim, o SLA por etapa ajuda a identificar exatamente onde o processo está mais lento.

**Esse recurso funciona só para funil de vendas?** Não, o controle de SLA por etapa pode ser aplicado a qualquer processo em fases.

## Vídeo de referência

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## Conheça o Jestor

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