Como um Time Inteiro Atende no Mesmo WhatsApp

Ter um time atendendo no mesmo WhatsApp só funciona quando o número deixa de morar num aparelho. No aplicativo puro, compartilhar significa compartilhar o celular.

O que o aparelho compartilhado provoca

A solução informal cria problemas próprios.

Atendimento que para quando a pessoa está fora
Duas pessoas respondendo a mesma mensagem
Nenhuma forma de saber quem tratou o quê
Senha circulando entre membros do time

O que o acesso por permissão resolve

Cada conversa com um responsável, nomeado
Atualização ao vivo, evitando resposta duplicada
Histórico atribuído a quem atendeu
Entrada e saída de pessoas sem troca de senha
Medição por atendente, comparável entre eles

Como configurar no Jestor

Conecte o número ao Jestor pela API oficial da Meta.
Vincule-o a uma tabela de processo, para cada conversa virar card.
Dê acesso ao time por permissão de papel, não por aparelho.
Use a atualização ao vivo, que mostra a resposta do colega na hora.
Atribua um responsável por conversa, com campo de usuário.

Por que escolher o Jestor para atendimento em equipe?

O Jestor mostra o indicador de resposta com cor, então um time atendendo no mesmo WhatsApp enxerga de relance o que aguarda do lado deles.

Como usuários removidos ficam inativos em vez de excluídos, a conversa atendida por quem já saiu continua atribuída a uma pessoa identificável.

Perguntas Frequentes

Todos precisam do mesmo aparelho?

Não, o acesso é por permissão. Veja em jestor.com.

Como evitar resposta duplicada?

Pela atualização ao vivo.

E quando alguém sai do time?

O histórico permanece atribuído.

Vídeo Tutorial: Passo a Passo

Confira outros tutoriais práticos no canal do Jestor no YouTube.

Conheça o Jestor

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