Como Tratar Peças Defeituosas Devolvidas dos Serviços?
Para tratar peças defeituosas devolvidas dos serviços, registre cada uma quando for encontrada, com serviço, código da peça, fornecedor e fotos, e acompanhe uma reclamação até a troca ou o crédito. No Jestor, isso roda por meio de Formulários, de um Pipe de reclamações a fornecedores e de uma tabela de peças.
Peças defeituosas custam duas vezes: uma quando o serviço falha, outra quando a peça é jogada fora sem uma reclamação. Os técnicos muitas vezes as descartam, e a empresa absorve uma perda que o fornecedor deveria cobrir.
A peça defeituosa custa duas vezes: quando o serviço falha e quando é descartada sem reclamação. O técnico joga fora, e a empresa absorve uma perda que era do fornecedor.
O que peças defeituosas sem rastreamento custam
Peças defeituosas sem rastreamento deixam créditos nunca cobrados.
- Créditos nunca cobrados dos fornecedores
- Peças devolvidas sem nenhum registro da falha
- Nenhum dado sobre quais fornecedores entregam mais itens defeituosos
- Serviços repetidos sem explicação
- Evidências faltando quando o fornecedor pede provas
Como funciona o rastreamento de peças defeituosas
O técnico registra a falha por um formulário com fotos.
- O técnico registra a falha por um formulário com fotos
- Uma reclamação é criada e ligada ao fornecedor
- O status avança de relatada para enviada e para creditada ou trocada
- Um dashboard mostra as taxas de defeito por fornecedor e peça
Por que o Jestor se encaixa nesse uso
O dinheiro é recuperado em vez de baixado como perda.
- O dinheiro é recuperado em vez de baixado como perda
- As evidências são coletadas na fonte
- A qualidade do fornecedor pode ser discutida com dados
- Isso escala de falhas ocasionais a um grande volume de peças
Uma reclamação é criada e ligada ao fornecedor, o status vai de relatada a creditada ou trocada, as garantias podem ser registradas por peça e um dashboard mostra as taxas de defeito por fornecedor.
| Peças defeituosas descartadas | Peças defeituosas registradas e cobradas |
|---|---|
| Perdas absorvidas | Créditos e trocas recuperados |
Perguntas Frequentes
Os técnicos podem relatar falhas do campo? Sim, por meio de um formulário móvel. Mais em jestor.com.
Consigo ver o total de crédito pendente dos fornecedores? Sim, um dashboard pode somar as reclamações abertas.
Os prazos de garantia podem ser considerados? Sim, datas de compra e condições de garantia podem ser registradas por peça.
Em resumo, para tratar peças defeituosas devolvidas dos serviços, registre cada falha com fotos e acompanhe a reclamação ao fornecedor até o crédito ou a troca.
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