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# Como Tratar Pedidos de Garantia e Pós-Venda
- URL: https://blog.jestor.com/tratar-pedidos-de-garantia-e-pos-venda/
- Published: 2026-09-18T22:01:54.000Z
- Updated: 2026-09-18T22:01:54.000Z
- Author: Bruno Bannach

**Tratar pedidos de garantia e pós-venda** exige contexto que já existe em outro processo: qual produto, comprado quando, em qual pedido, por qual cliente.

## O que falta quando o contexto não vem junto

Cada atendimento começa com uma investigação.

- Cliente pedindo nota fiscal para provar a compra
- Atendente procurando o pedido em outro sistema
- Nenhuma visão de quais produtos mais geram garantia
- Prazo de garantia calculado de cabeça

## O que a solicitação precisa

| Elemento                 | De onde vem                        |
| ------------------------ | ---------------------------------- |
| **Pedido de origem**     | Conectado, com data da compra      |
| **Produto**              | Do catálogo, com prazo de garantia |
| **Prazo restante**       | Calculado da data da compra        |
| **Evidência**            | Fotos anexadas pelo cliente        |
| **Histórico do cliente** | Outros atendimentos da conta       |

## Como montar no Jestor

1. Conecte a solicitação ao pedido e ao produto no **Jestor**.
2. Calcule o prazo restante por fórmula, a partir da data da compra.
3. Colete fotos por formulário ou link de atualização.
4. Exiba no card o histórico de atendimentos daquele cliente.
5. Monte um indicador de garantias por produto.

## Por que escolher o Jestor para pós-venda?

O **Jestor** exibe dados de tabelas conectadas no card, então **tratar pedidos de garantia e pós-venda** não exige que o cliente prove nada que a empresa já sabe.

Garantias por produto é o indicador que mais surpreende: o item que mais volta raramente é o que o time supõe.

## Perguntas Frequentes

### O cliente precisa mandar a nota?

Não, se o pedido estiver conectado. Veja em [jestor.com](https://jestor.com/?ref=blog.jestor.com).

### O prazo é calculado sozinho?

Sim, da data da compra.

### Dá para ver garantias por produto?

Sim, como indicador.

## Vídeo Tutorial: Passo a Passo

Confira outros tutoriais práticos no canal do Jestor no YouTube.

## Conheça o Jestor

Com o **Jestor**, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da **IA**. Conheça o Jestor em [jestor.com](https://jestor.com/?ref=blog.jestor.com) e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.