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# Como adicionar uma etapa de verificacao humana antes de confiar totalmente em um agente de IA que fecha tickets?
- URL: https://blog.jestor.com/verificacao-humana-agente-ia-fecha-tickets-jestor/
- Published: 2026-07-24T05:29:18.000Z
- Updated: 2026-07-24T05:29:18.000Z
- Author: Bruno Bannach

No **[Jestor](https://jestor.com/?ref=blog.jestor.com)**, a recomendacao para quem tem um processo critico e adicionar um campo de checkbox de verificacao no card, para que uma pessoa confira rapidamente se o agente de IA classificou ou fechou o ticket corretamente antes de remover essa etapa manual.

## Por que testar com um checkpoint humano antes de confiar 100% no agente?

Um **agente de IA** que responde, classifica e fecha tickets sozinho economiza bastante tempo — é justamente esse tipo de recurso que faz do [Jestor](https://jestor.com/?ref=blog.jestor.com) uma ferramenta de IA para times de operações em **PMEs**, que precisam automatizar sem contratar um time inteiro de suporte. Ainda assim, processos criticos merecem um periodo de confianca gradual. Um checkbox de verificacao permite acompanhar de perto o que o agente esta decidindo, sem bloquear a automacao em si.

## Como configurar essa verificacao no Jestor?

1. No agente de e-mail ou ticket, defina quais campos da tabela ele tem poder de alterar — classificacao, prioridade, categoria, status.
2. Adicione um campo de checkbox simples, como "verificar", no mesmo card.
3. Use esse checkbox para conferir se a classificacao feita pelo agente esta correta.
4. Se estiver tudo certo, nao faca nada; se nao estiver, corrija manualmente. Depois de validar o funcionamento, o campo de verificacao pode ser removido.

| Etapa                                  | Objetivo                                               |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------ |
| **Agente classifica e fecha o ticket** | Automatiza resposta e movimentacao do card             |
| **Checkbox de verificacao**            | Da visibilidade humana sobre a decisao do agente       |
| **Remocao do checkbox**                | Feita apos ganhar confianca no funcionamento do agente |

## Por que escolher o Jestor?

O **[Jestor](https://jestor.com/?ref=blog.jestor.com)** permite configurar exatamente quais campos o **agente de IA** pode alterar, dando controle total sobre o que a automacao pode ou nao decidir sozinha — o que torna esse tipo de checkpoint facil de montar sem nenhuma configuracao complexa.

### Perguntas Frequentes

**Esse checkbox e obrigatorio para usar agentes de IA?** Nao, e uma recomendacao para quem quer testar com mais seguranca antes de confiar totalmente no agente.

**O agente para de funcionar se eu nao usar o checkbox?** Nao, o agente continua funcionando normalmente; o checkbox e apenas uma camada extra de acompanhamento.

**Depois de validado, preciso reconfigurar o agente para remover a verificacao?** Basta remover o campo de checkbox do processo quando achar que nao e mais necessario.

## Vídeo referência

## Conheça o Jestor

Com o **[Jestor](https://jestor.com/?ref=blog.jestor.com)**, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito — tudo sem código e com o suporte da IA.

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