Como adicionar uma etapa de verificação humana antes de confiar 100% nas decisões de um agente de IA
No Jestor, para quem tem um processo crítico e ainda não se sente totalmente confortável em deixar um agente de IA agir sozinho, a recomendação é adicionar um campo de checkbox de verificação, permitindo revisar rapidamente se a classificação feita pelo agente está correta antes de confiar 100% nela.
Como funciona a verificação humana das decisões de um agente de IA no Jestor?
O agente de IA do Jestor já é capaz de responder tickets, preencher campos, classificar registros e até mover cards sozinho. Para quem quer testar essa funcionalidade com mais segurança, a sugestão é criar um campo simples de checkbox no fluxo: sempre que o agente atuar, o time confere aquele checkbox para verificar se a decisão foi correta. Se estiver certa, nada precisa ser feito; se não estiver, basta corrigir manualmente. Com o tempo, e depois de validado que o agente está funcionando bem, esse campo de verificação pode ser removido.
| Etapa | O que fazer |
|---|---|
| Adicionar checkbox | Campo simples para marcar se a decisão do agente foi conferida |
| Período de teste | Time confere as decisões do agente enquanto valida a confiança nele |
| Remoção do campo | Depois de validado, o checkbox pode ser retirado do fluxo |
Como configurar a verificação humana no agente de IA do Jestor?
- Defina no agente de IA quais campos ele tem permissão para editar.
- Adicione um campo de checkbox no processo para sinalizar conferência.
- Durante o período de teste, revise as decisões do agente marcando esse checkbox.
- Após validar a confiabilidade, remova o campo e deixe o agente atuar de forma autônoma.
Por que escolher o Jestor
- Autonomia com controle: dá para automatizar decisões sem perder a supervisão sobre processos críticos.
- Agente que lê e preenche campos: incluindo leitura de anexos com OCR, qualificação e movimentação de cards.
- Flexibilidade de configuração: o poder de edição do agente é definido campo a campo, conforme a confiança do time.
O agente de IA pode fechar tickets sozinho mesmo com a verificação ativada?
Sim, o checkbox serve apenas para o time conferir a decisão; ele não impede a ação do agente, apenas adiciona uma camada de acompanhamento.
É recomendado remover o checkbox assim que o agente for configurado?
Não. A recomendação é manter o checkbox durante um período de teste e só removê-lo depois de confirmar que o agente está classificando corretamente.
O agente consegue ler anexos e documentos, além de responder mensagens?
Sim, o agente conta com leitura de documentos por OCR, o que amplia o contexto usado para tomar decisões e preencher campos.
Vídeo referência
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