Encerramos esta jornada técnica da mesma forma que toda empresa inicia sua escalada de sucesso: estruturando o núcleo. O Company OS (Sistema Operacional da Empresa) não é apenas um software, é a filosofia de que todas as áreas do negócio devem rodar sobre os mesmos dados, se comunicando de forma
Um laptop sumido, 50 assinaturas de Zoom ociosas sendo pagas, mesas estragadas. Quando uma empresa cresce ou passa a operar remotamente, o controle do patrimônio tangível e intangível vira um ralo de dinheiro. Ferramentas de Governança Operacional e ITAM (IT Asset Management) garantem o controle completo de quem usa o
Qualquer operação lida com documentos o tempo todo: contratos de colaboradores, notas fiscais de fornecedores, manuais de peças. Usar soluções puras de nuvem (como o Google Drive) gera um problema clássico: criar uma "pasta" com o nome do cliente, colocar a nota fiscal lá e esquecer de atualizar
Com a explosão dos Softwares como Serviço (SaaS), uma média empresa usa de 20 a 50 ferramentas diferentes. O Hubspot cuida do Marketing, o Zendesk do Suporte e o Stripe de Pagamentos. O Diretor de Operações olha para isso e vê um arquipélago de dados: ilhas de informação que não
Toda segunda-feira de manhã (ou na sexta à tarde), uma tragédia corporativa se repete: analistas de negócios passam horas exportando planilhas, cruzando planilhas e colando gráficos num PDF para entregar o Relatório Executivo à diretoria. É um trabalho manual, repetitivo, de baixíssimo valor agregado e sujeito a erros graves. A
Na complexa teia da cadeia de suprimentos global, o caos é a regra. Componentes vêm da Ásia, são montados no Brasil e despachados para a Europa. Se há um problema de qualidade ou um recall de produto, o COO precisa responder em minutos: "De qual fornecedor veio o Lote
O "Fechamento de Mês" (Month-end Close) é o período onde a equipe financeira vira noites caçando recibos perdidos, conciliando cartões corporativos e esperando aprovações de diretores para enviar os dados à contabilidade. Um processo operacionalmente quebrado aqui gera demonstrativos de resultados atrasados e miopia gerencial para o CEO.
Grandes ERPs tradicionais (Sistemas de Gestão Empresarial) são excelentes como "cofres" financeiros e fiscais. No entanto, para as equipes que estão na ponta (Vendas, Logística, Atendimento), interagir com telas cinzas dos anos 2000 quebra a produtividade. O Diretor de Operações moderno não troca o ERP inteiro; ele constrói
No setor financeiro, B2B, advocacia ou imóveis, você não pode simplesmente "aceitar" um cliente ou fornecedor. O processo de KYC (Know Your Customer - Conheça seu Cliente) exige a coleta de documentos, checagem de antecedentes e aprovações de risco para evitar fraudes ou lavagem de dinheiro. Fazer isso
A paz de espírito de um Diretor de Operações (COO) termina quando há uma discrepância financeira ou o sumiço de um dado de cliente e ninguém sabe apontar a causa. Ferramentas casuais de "planilha em nuvem" são colaborativas, mas pecam na governança: qualquer um pode sobrescrever uma célula
Tempo de vendedor é o recurso mais caro de uma operação comercial. Se o Marketing gera 500 leads, mas 400 são curiosos sem orçamento, colocar humanos para ligar para todos eles destrói a produtividade (e o CAC da empresa). A Triagem e Qualificação Automática garante que o vendedor só fale
A verdadeira prova de fogo de um Diretor de Operações (COO) é a expansão geográfica. Gerenciar uma sede é controle; gerenciar 50 franquias ou filiais é governança. Se cada gerente de loja usar seu próprio método no Excel para controlar equipe e estoque, a marca perde sua padronização e o