Nos primórdios corporativos das PMEs, o gerente de operações (COO) era glorificado por ser o "Bombeiro Herói". Ele apaziguava as brigas entre Vendas e Entregas, virava noites montando macro de Excel pro faturamento e ligava implorando para a TI instalar um software. Em 2026, com as engrenagens de
Sistemas Kanban tradicionais (Trello/Planner) gerenciam maravilhosamente bem as "Tarefas" ("Ligar para cliente", "Desenhar logo"). Contudo, Gestão de Projetos Corporativos (Project Ops) requer o cruzamento de três eixos simultâneos pesados: Cronograma de Tempos Fatais, Capacidade Exata do Humano, e Controle Rigoroso de Opex/Capex
Vender produtos de prateleira é simples. Vender Operações B2B Complexas (Maquinário, Software Customizado, Serviços Técnicos) exige uma matemática diabólica: "O Produto A tem desconto se levar o Serviço B, porém tem taxa fiscal estadual e depende da margem do fornecedor chinês". Se essa lógica do CPQ (Configure, Price,
Qualquer COO sabe que dinheiro perdido está escondido em contratos antigos. Seja a empresa pagando por uma licença de software que ninguém usa, ou o esquecimento do reajuste de inflação (IGP-M) sobre o cliente antigo. O Contract Lifecycle Management (CLM) é a morte da "Pasta de Rede". Contratos
Você gastou fortunas num retiro gerencial para desenhar os OKRs (Objectives and Key Results) anuais. Vocês colocaram os números em uma planilha e... ninguém abriu o arquivo nos próximos 3 meses. Metas que vivem "isoladas" da operação diária são poesia inútil. A verdadeira gestão estratégica exige que o
O pior tipo de falta de estoque é aquela onde o produto "esgotou" na Loja A, mas tem de sobra na Loja B, e ninguém sabia. O controle do inventário multi-local (Múltiplas Filiais ou Warehouses) é um pesadelo se cada loja usar uma planilha de Excel local. A
A contratação do profissional perfeito aconteceu! A festa do RH dura pouco, pois agora começa a gincana do Onboarding. Manda e-mail pra TI pedindo e-mail, manda Slack pro Almoxarifado pedindo notebook, envia PDF pro funcionário assinar. Se uma ponta dessas planilhas isoladas quebrar, o funcionário novo chega e não tem
O e-mail é a pior ferramenta para gerenciar processos. Mesmo assim, 90% das requisições externas de clientes (pedidos de suporte, envio de notas fiscais, dúvidas) chegam por e-mail. Se alguém da sua equipe passa horas lendo e-mails para "Anotar no Excel", a eficiência está morta. A automação corporativa
Operações de Campo (Field Ops) — como instaladores de internet, vistoriadores de seguro e fiscais ambientais — são a linha de frente do seu faturamento. Quando o técnico vai para a rua com uma prancheta de papel (ou abre o Excel no navegador do celular), os dados demoram horas para chegar à
A tradicional auditoria interna baseada em amostragem (escolher 10 planilhas aleatórias no fim do semestre para verificar se as regras foram seguidas) é ineficaz. Fraudes e erros operacionais se escondem no volume. A revolução do Compliance é a Auditoria Contínua (Continuous Auditing), onde a Inteligência Artificial vigia 100% das transações
Aceitar 5 novos grandes clientes no mesmo mês é excelente para Vendas, mas pode destruir a equipe de Entrega. A Gestão de Capacidade (Capacity Planning) feita no Excel costuma ser um chute: "Acho que o João dá conta". O resultado é burnout e entrega ruim. O mercado moderno
Controlar "quem me deve" em uma aba de Excel é o primeiro passo para a inadimplência. O cliente não pagou por maldade, ele apenas esqueceu. Mas se a sua empresa não tem uma Régua de Cobrança Automatizada, o dinheiro não entra. E se o analista precisa olhar a