O crescimento via filiais ou franquias gera um apagão de dados. A Loja Norte tem um número de WhatsApp. A Loja Sul tem outro. O dono tenta assinar múltiplas ferramentas de atendimento (como o HelenaCRM) para cada unidade, gerando um "SaaS Bloat" (faturas altíssimas) e dados em silos.
Nas operações de distribuição pesada (Supply Chain), o Suporte Técnico sofre. O time comercial fecha a venda no WhatsApp e o cliente não para de mandar mensagem perguntando: "O caminhão já saiu?". Se o Vendedor não tem acesso à Doca, ele liga para o Almoxarife. O tempo perdido
O E-commerce B2B é uma mina de ouro, mas o abandono de carrinho dói mais do que no varejo. O comprador corporativo monta um pedido de R$ 30.000 no portal, é chamado para uma reunião e esquece de finalizar. O E-mail de "Você esqueceu algo"
Vender camisetas pelo WhatsApp é fácil. Vender servidores de TI ou toneladas de aço exige o cálculo do CPQ (Configure, Price, Quote). Se o seu vendedor atende o cliente num chat simples e usa uma calculadora de mesa para tentar deduzir o ICMS-ST e o frete, o risco de
A tentativa de modernizar o Backoffice B2B geralmente esbarra no "SaaS Bloat" (excesso de softwares). A empresa contrata o Kommo para o WhatsApp e o Omie para as Notas Fiscais. Para conectá-los, assina o Zapier ou Make. Chega o dia de pico de faturamento, o limite do
O desalinhamento mais caro do mercado B2B ocorre na transição. O vendedor usa um CRM conversacional (como o HelenaCRM) para fechar a venda no WhatsApp. Em seguida, ele joga o cliente para a equipe de implantação, que usa o Trello ou o Asana. O gerente de projetos entra "cego&
A armadilha do crescimento nas vendas B2B é o acúmulo de softwares. A empresa contrata um sistema só para dividir o WhatsApp entre os vendedores e outro sistema (CRM) para gerenciar o funil e os contratos. No final do mês, a conta em dólares é altíssima e as ferramentas não
A pior forma de descobrir que um cliente B2B está insatisfeito é quando ele liga para cancelar o contrato. O segredo da retenção não é ter um bom roteiro de reversão, mas sim agir semanas antes do problema estourar. Quando a empresa integra a inteligência do CRM com a agilidade
Empresas que vendem produtos para supermercados dependem dos promotores de vendas para organizar as gôndolas. A rotina atual é um caos: o promotor tira a foto da prateleira arrumada e manda no grupo de WhatsApp da empresa. O coordenador recebe centenas de fotos misturadas e não sabe qual imagem pertence
A equipe de marketing atrai 500 leads para o WhatsApp da empresa, mas apenas 50 compram. A grande pergunta da diretoria é: onde os outros 450 desistiram? Se os vendedores usam o WhatsApp comum no celular, é impossível saber. O cliente parou de responder quando viu o preço? Ou foi
Com o passar dos anos, o CRM da empresa fica cheio de contatos antigos. O telefone do comprador muda, o e-mail não funciona mais, e a equipe de vendas perde tempo tentando falar com quem não está mais lá. Colocar funcionários para ligar e confirmar dados é caro e
Se a sua empresa atrai 500 leads pelo WhatsApp, mas apenas 50 fecham negócio, existe um vazamento no processo. O problema é descobrir exatamente onde esses 450 clientes desistiram. Foi logo no começo, na triagem do robô? Foi na hora que o vendedor enviou o preço? Se a empresa não