CS Ops no WhatsApp: Como Automatizar o Onboarding de Clientes B2B
A venda é a promessa; a implantação (Onboarding) é o atrito. Em vendas de SaaS, Mídia ou Consultorias, após a assinatura do contrato, o cliente precisa enviar logotipos, preencher planilhas e agendar o primeiro treinamento. Mandar isso por um e-mail longo garante que o cliente não fará nada. "