Integrar o WhatsApp com o CRM significa que cada conversa iniciada pelo WhatsApp cria ou atualiza automaticamente um registro no CRM — com nome, número, histórico da conversa e estágio do funil. Para implementar, é preciso usar a API Oficial do WhatsApp conectada a uma plataforma que faça a ponte com
O banimento no WhatsApp Business acontece quando o número viola as políticas de uso comercial do Meta — e pode ser temporário (restrição de envio) ou permanente (número bloqueado sem possibilidade de recuperação). As principais causas são: envio de mensagens em massa sem opt-in dos destinatários, uso de ferramentas não oficiais
Sim, vender pelo WhatsApp de forma automatizada é possível para produtos e serviços com processo de compra simples e previsível — onde o cliente pode escolher, confirmar e pagar sem precisar falar com um humano. O fluxo automatizado cobre: recepção do lead, apresentação do catálogo, qualificação por perguntas automáticas, envio de
O WhatsApp reduz a fila do Service Desk ao funcionar como canal de primeiro contato com triagem automática: o usuário descreve o problema, o bot categoriza, verifica soluções na base de conhecimento e resolve o que for possível sem abrir ticket — ou abre e encaminha ao analista certo com o
Para criar um bot de atendimento no WhatsApp, é preciso usar a API Oficial do WhatsApp (via BSP) e conectá-la a uma plataforma que permita criar fluxos de conversa — menus interativos, respostas automáticas, coleta de dados e integração com sistemas externos. Não é necessário saber programar: plataformas como o Jestor
A API Oficial do WhatsApp é uma solução voltada para empresas que precisam integrar o WhatsApp a sistemas externos — CRM, Service Desk, ERP, chatbots e plataformas de automação. Diferente do WhatsApp Business (aplicativo), a API não tem interface própria: ela é acessada via código ou plataformas de comunicação, e permite
Os requisitos para usar o Omie são mínimos: um navegador atualizado (Chrome, Firefox ou Edge), conexão com a internet e um dispositivo — computador, notebook ou tablet. Não há instalação local, servidor próprio, banco de dados para manter ou atualização manual de versão. O Omie é 100% em nuvem, o que
O acompanhamento de comissões de vendedores no Omie é feito por meio do módulo de vendas, onde é possível vincular cada pedido ou nota fiscal a um representante e configurar a regra de comissionamento correspondente — por percentual sobre o valor vendido, sobre o valor recebido ou por produto. O sistema
Migrar para o Omie é viável e bem documentado — mas exige planejamento. O processo envolve exportar os dados do sistema atual (cadastros de clientes e fornecedores, produtos, saldos financeiros e histórico de títulos), formatar no padrão aceito pelo Omie e importar por planilha ou API. A parte mais fácil é
O Omie facilita a antecipação de recebíveis ao centralizar todos os títulos a receber com informações completas — valor, vencimento, cliente e nota fiscal vinculada — que são exatamente os dados que instituições financeiras exigem para analisar e aprovar operações de antecipação. Com o Omie, o gestor consegue extrair rapidamente o relatório
Omie e TOTVS atendem perfis de empresa muito diferentes. A TOTVS é voltada para médias e grandes empresas com operações complexas, múltiplas filiais e necessidade de customizações profundas. O Omie é voltado para pequenas e médias empresas que precisam de um ERP completo, acessível e fácil de usar sem depender
O fechamento de caixa diário no Omie consiste em conferir todas as movimentações financeiras do dia — entradas e saídas — e reconciliar o saldo do sistema com o saldo físico ou bancário. O processo envolve verificar os títulos baixados no dia, conferir os pagamentos recebidos (dinheiro, cartão, PIX, boleto) e lançar