Como Medir o Tempo Médio de Aprovação de Solicitações
Medir o tempo médio de aprovação significa acompanhar, de forma sistemática, quanto tempo as solicitações levam do envio até a decisão, não estimar isso pela memória ou por reclamações ocasionais. No Jestor, esse dado é capturado automaticamente pelo rastreamento de SLA em cada card de aprovação.
Sem esses dados, "as aprovações são lentas" continua sendo uma impressão. Com eles, vira um número específico ligado a uma etapa específica, o que realmente leva a uma solução.
O que torna o tempo de aprovação difícil de medir manualmente
- Nenhum registro consistente de horário entre tipos diferentes de solicitação
- Times diferentes rastreando (ou não) o tempo de aprovação de forma inconsistente
- Dado que existe em threads de e-mail, não em uma forma estruturada e pesquisável
- Nenhuma linha de base para comparar "antes" e "depois" de uma mudança de processo
Como medir isso automaticamente
- O rastreamento de SLA registra o tempo gasto em cada etapa de toda aprovação, por padrão
- O tempo médio por etapa pode ser calculado em qualquer período ou tipo de solicitação
- Comparar médias antes e depois de uma mudança de processo mostra o impacto real
- Outliers, solicitações que levaram muito mais tempo que a média, são fáceis de isolar
Por que o Jestor se encaixa nesse uso
- Os dados de SLA são capturados automaticamente, sem registro manual necessário
- Médias e outliers podem alimentar dashboards sem um relatório separado
- Comparações entre times, tipos de solicitação ou períodos são diretas
- Dá à gestão números concretos em vez de impressões anedóticas
| Métrica | O que mostra |
|---|---|
| Tempo médio por etapa | Onde o processo é mais rápido e mais lento |
| Solicitações outliers | Casos que levaram muito mais tempo do que o típico |
Perguntas Frequentes
Esses dados estão disponíveis sem uma ferramenta de relatório separada? Sim, os dados de SLA podem alimentar dashboards diretamente. Mais em jestor.com.
Consigo comparar o tempo de aprovação antes e depois de uma mudança? Sim, comparando médias de SLA entre períodos diferentes.
Isso funciona para qualquer tipo de aprovação, não só financeira? Sim, o rastreamento de SLA se aplica a qualquer processo construído sobre os cards do Jestor.
Com o Jestor, é possível automatizar fluxos, conectar áreas e criar sistemas internos do seu jeito, tudo sem código e com o suporte da IA. Conheça o Jestor em jestor.com e descubra como levar a gestão da sua empresa a um novo nível de eficiência e integração.