Como Migrar o Controle de SLA de Planilhas para um Sistema
Migrar o controle de SLA de planilhas significa que o tempo por etapa passa a ser capturado automaticamente, em vez de alguém registrar manualmente horários de início e fim em uma célula. No Jestor, o rastreamento de SLA é nativo de qualquer processo construído sobre os cards da plataforma.
Rastrear SLA em planilha exige que alguém lembre de anotar um horário toda vez que algo muda de etapa, um passo manual que quase sempre acaba esquecido ou impreciso.
O que o rastreamento manual de SLA em planilha erra
- Horários registrados manualmente, esquecidos ou digitados incorretamente
- Nenhum alerta automático quando um prazo está próximo de ser perdido
- Cálculo manual de tempo médio por etapa, propenso a erro
- Nenhuma forma fácil de comparar SLA entre períodos diferentes
Como funciona a migração
- Cada etapa de um processo mapeado registra automaticamente o tempo gasto ali
- Limites podem disparar alertas automáticos antes de um prazo ser perdido
- Médias e outliers podem ser calculados automaticamente, sem fórmula manual
- Esse dado alimenta dashboards diretamente, sem compilação manual
Por que o Jestor se encaixa nesse uso
- O rastreamento de SLA é automático desde o momento em que o processo é estruturado
- Nenhum registro manual de horário necessário, eliminando essa fonte de erro
- Comparações entre períodos ou times ficam diretas
- O mesmo rastreamento se aplica a qualquer processo, não só um departamento
| SLA em planilha | SLA automatizado |
|---|---|
| Registro manual de horário | Capturado automaticamente por etapa |
| Nenhum alerta antecipado | Alertas automáticos antes do prazo |
Vídeo Tutorial: Veja na Prática
🎥 Vídeo Tutorial: SLA: Controle de tempo de cada etapa da sua operação
Veja como o rastreamento automático de SLA substitui o registro manual em planilha.
Perguntas Frequentes
Preciso reconstruir todo o processo para migrar o SLA? O processo precisa estar mapeado como um fluxo de etapas; a planilha existente pode informar esse mapeamento. Mais em jestor.com.
Consigo comparar o SLA antes e depois da migração? Sim, usando os dados históricos da planilha como linha de base, se disponíveis.
Isso funciona para qualquer tipo de processo? Sim, o rastreamento de SLA se aplica a qualquer processo mapeado.
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