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Pequenas e médias empresas podem usar IA operacional hoje sem grandes investimentos em TI — escolhendo plataformas de gestão de processos que têm agentes de IA integrados nativamente. Em 2026, o acesso à IA deixou de ser privilégio de grandes empresas com equipes técnicas robustas. Por que PMEs ficaram de fora
Criar agentes de IA personalizados por processo significa configurar um agente diferente para cada área ou fluxo da empresa — cada um com seu próprio contexto, regras de comportamento e objetivo específico. O agente de atendimento ao cliente funciona diferente do agente de triagem de tickets internos, que funciona diferente do
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