Uma forma eficaz de tratar reclamações de clientes sobre entregas é registrar cada reclamação como chamado ligado ao pedido, classificar a causa, definir um responsável com prazo de resposta e registrar a solução oferecida ao cliente. No Jestor, reclamações vindas do WhatsApp, e-mail e formulários chegam a um único
Para gerenciar o onboarding e os registros de treinamento de motoristas, faça cada novo motorista passar por um checklist padrão — documentos, acessos, treinamento no veículo, regras de segurança — e registre cada treinamento com data, tema e instrutor. No Jestor, onboarding e treinamentos ficam ligados ao cadastro do motorista, e a
Você pode monitorar entregas atrasadas e escalar para transportadoras acompanhando a data prometida de cada envio, sinalizando os envios que passam do prazo, contatando a transportadora por um caminho de escalonamento definido e registrando cada resposta até a entrega ser concluída. No Jestor, o SLA destaca envios atrasados, e os
Para coordenar tarefas de embalagem e etiquetagem antes do envio, dê a cada pedido um checklist de embalagem — itens, proteção, documentos, etiqueta —, atribua um embalador, confira a etiqueta contra o pedido e marque o pedido como pronto só quando todos os itens estiverem confirmados. No Jestor, as tarefas de embalagem
Uma forma confiável de manter registros de temperatura da cadeia fria nas entregas é registrar leituras em pontos definidos — carregamento, durante a rota, entrega — em cada viagem, sinalizar leituras fora da faixa permitida e registrar a ação corretiva tomada. No Jestor, as leituras ficam ligadas ao veículo, à viagem e
Você pode acompanhar a chegada de contêineres e o agendamento de descarga cadastrando cada contêiner com previsão de chegada, conteúdo e documentos, agendando um horário de descarga e uma equipe e atualizando o status da chegada até a descarga concluída. No Jestor, contêineres, horários e equipes ficam conectados, e o
Para gerenciar armazéns terceirizados e seus relatórios de estoque, cadastre cada parceiro com condições de contrato e contatos, receba os relatórios de estoque em datas fixas por formulário ou envio de arquivo, compare com seus registros e acompanhe cada divergência até ser explicada. No Jestor, relatórios dos parceiros, registros de
Você pode padronizar os avisos aos clientes sobre entregas atrasadas criando templates aprovados para cada situação de atraso, enviando-os assim que o pedido é marcado como atrasado e registrando a resposta do cliente no pedido. No Jestor, os avisos de atraso saem pelo WhatsApp usando a API oficial da
Uma forma prática de medir a rentabilidade de cada cliente de entregas é ligar cada envio ao seu cliente, associar a receita e os custos diretos de cada viagem — combustível, pedágio, tempo do motorista, tentativas frustradas — e calcular a margem por cliente com fórmulas. No Jestor, esses números operacionais se
Para organizar documentos de carga como manifestos e canhotos, anexe cada documento ao envio ou viagem a que pertence, classifique por tipo, extraia os dados principais automaticamente e mantenha tudo pesquisável por data, cliente e veículo. No Jestor, os documentos ficam nos registros a que se referem, e o Leitor
Você pode acompanhar o tempo de separação e expedição de pedidos no depósito movendo cada pedido por fases — recebido, separação, embalagem, pronto, expedido — e medindo o tempo em cada fase contra uma meta. No Jestor, o SLA registra o tempo por fase automaticamente, e dashboards mostram onde os pedidos travam.
Para gerenciar pedidos de coleta de vários clientes em uma única fila, receba todos os pedidos — formulário, e-mail ou WhatsApp — em uma só tabela, padronize as informações exigidas, priorize pelo horário de corte e atribua as coletas aos motoristas a partir dessa lista. No Jestor, todos os pedidos de