Como Medir o ROI de um Projeto de Mapeamento de Processo?
Você mede o ROI de um projeto de mapeamento de processo comparando dados concretos de antes e depois, tempo por etapa, taxa de erro, volume processado por pessoa, em vez de confiar em uma impressão geral de melhoria. No Jestor, isso combina dados históricos de SLA com o desempenho medido