Para gerenciar picos sazonais de demanda em equipes de campo, estude os volumes passados por mês e tipo de serviço, estime a demanda da próxima temporada e compare com a capacidade da equipe antes da correria. No Jestor, isso roda por meio de tabelas de histórico de serviços, de um
Para captar a satisfação do cliente logo depois de uma visita, envie uma pesquisa curta assim que o serviço for marcado como concluído, com duas ou três perguntas, e transforme notas baixas em tarefas de acompanhamento. No Jestor, isso roda por meio de Formulários, de automação com WhatsApp e de
A melhor forma de rastrear compromissos de tempo de resposta para clientes empresariais é guardar as metas de resposta e resolução de cada contrato e medir os tempos reais em cada ordem de serviço. No Jestor, isso roda por meio do acompanhamento de SLA ligado a contratos de clientes e
Para tratar peças defeituosas devolvidas dos serviços, registre cada uma quando for encontrada, com serviço, código da peça, fornecedor e fotos, e acompanhe uma reclamação até a troca ou o crédito. No Jestor, isso roda por meio de Formulários, de um Pipe de reclamações a fornecedores e de uma tabela
Para dar aos clientes visibilidade do horário de chegada do técnico, deixe-o atualizar o status da visita, como a caminho, por uma ação móvel rápida e envie uma mensagem automática ao cliente a cada etapa. No Jestor, isso roda por meio de status de visita e de automação com
Uma boa forma de manter o histórico de serviços de cada local do cliente é ligar cada visita, relatório, foto e fatura ao registro do local, para ver a linha do tempo completa de trabalhos, equipamentos e anotações. No Jestor, isso roda por meio de uma tabela de locais com
Para gerenciar um backlog de pedidos de serviço não agendados, mantenha todos em uma só lista com prioridade, tempo de espera e cliente, e revise-a todo dia para agendar primeiro os mais antigos e urgentes. No Jestor, isso roda por meio de um backlog Kanban com filtros e alertas
A melhor forma de rastrear o andamento de instalações de vários dias é dividir o serviço em fases, pedir que a equipe atualize conclusão e fotos no fim do dia e mostrar o restante em um dashboard. No Jestor, isso roda por meio de Tarefas do projeto, de Formulários de
Para usar checklists pré-visita para evitar viagens perdidas, crie um checklist curto para cada serviço, concluído no dia anterior, com confirmação do cliente, acesso, peças a bordo e preparo do técnico. No Jestor, isso roda por meio de Tarefas, de Formulários e de lembretes ligados a cada visita. Uma
Para gerenciar cronogramas de manutenção preventiva dos equipamentos dos clientes, registre o intervalo de serviço de cada equipamento e gere a visita automaticamente quando o próximo serviço vencer, com o checklist do tipo de equipamento. No Jestor, isso roda por meio de uma tabela de equipamentos, de automação recorrente e
Para ver quais serviços de campo dão lucro e quais não, registre a receita, as horas, as peças e o deslocamento de cada serviço, para um campo calculado mostrar a margem e um dashboard comparar tipos de serviço. No Jestor, isso roda por meio de registros de serviços com campos
Uma boa forma de tratar cancelamentos e reagendamentos de visitas é registrar cada cancelamento ou mudança no registro da visita com um motivo e liberar o horário na hora para outros serviços. No Jestor, isso roda por meio de status de visita, de um campo de motivos e de automação